概述:
Van Tilburg Mode & Sport是荷蘭最大的自主品牌時裝店。Van Tilburg經營各式各樣的男女時裝、鞋子、兒童服裝、體育用品、女式內衣和直銷店,是荷蘭家喻戶曉的品牌。該家族企業(yè)的第三代傳人,目前掌管公司的總監(jiān)Paul van Tilburg表示:“僅在Nistelrode,我們就有超過1.5萬平方米的零售面積。旗下?lián)碛?000多個品牌,可為客戶提供一切所需的時尚和體育用品。
為了簡化分揀和包裝來自線上的愈來愈多的訂單,我們?yōu)樵摴咎峁┝可矶ㄖ频慕鉀Q方案,將Datalogic Memor 10與ICS Vertex的定制軟件以及ACA的新ERP系統(tǒng)相結合。
挑戰(zhàn):
2010年,Van Tilburg開始通過網上商店vantilburgonline.nl進行銷售。該總監(jiān)表示:“這塊業(yè)務穩(wěn)步增長,現(xiàn)在占我們營業(yè)額的12%?!钡?,最近,隨著訂單的日益增長,訂單處理的方式需要更新,以提高效率。Van Tilburg解釋說:“員工們拿著紙質揀貨單在商店尋找商品,然后再搜索和分揀這些從線上下單的商品?!薄耙驗橐磺卸际侨斯げ僮?,我們幾乎無法了解訂單的進度和狀態(tài)。而在新的系統(tǒng)中,整個分揀和包裝過程已經數(shù)字化,并得到了進一步優(yōu)化。這樣我們可隨時知道工作進度以及待完成的事項?!庇捎贓RP系統(tǒng)也需要更換,Van Tilburg開始尋找可包括新的ERP和CRM系統(tǒng)在內的全面解決方案。項目經理Erwin Zwijgers解釋說:“分揀和包裝線上訂單是該解決方案的一部分。將期望和要求提交給各個ERP供應商,并選擇了ACA Fashion Software?!八麄兙邆鋾r尚界的知識和經驗,并且有標準的XPRT內部解決方案,這為我們奠定了堅實的擴展基礎。此外,他們還持續(xù)創(chuàng)新,這對我們來說同樣重要?!?/p>
我們與ERP供應商合作開發(fā)了一種新的解決方案,它像量身定做的西服一樣契合時尚商店的需求。Zwijgers繼續(xù)說:“最大的挑戰(zhàn)是我們的流程與大多數(shù)其他網絡商店不同,我們的全部庫存都放在實體店?!本€上訂單也可以在線下顧客來實體商店購買的時候產生。項目經理解釋說:“因此,線上訂購的商品可能會突然間缺貨,因為實體店的顧客剛剛買走了最后一件商品?!币虼耍琍OS系統(tǒng)和在線商店之間的實時鏈接至關重要。
解決方案:
為了克服該問題,ACA Fashion Software使用了ICS Vertex的服務。雙方展開合作,對ScanSuite和ICS Vertex提供的XPRT系統(tǒng)之間的通信進行了微調。為了盡可能提高Van Tilburg的訂單分揀過程的效率,ICS Vertex為掃描解決方案添加了幾種新功能。Zwijgers解釋說:“例如,作為標準,移動數(shù)據(jù)終端屏幕會顯示待分揀物品的圖片,以及最重要的貨品信息。要了解其他詳細信息,操作員只需點擊照片即可?!?/p>
Datalogic Memor 10手持式數(shù)據(jù)終端非常適合這種新方法。它采用清晰的5英寸顯示屏,能在任何情況下隨時識別所顯示貨品的圖片。此外,由于具備4G功能,移動數(shù)據(jù)終端也可以在無WiFi覆蓋的地區(qū)正常使用。Zwijgers補充說:“由于ScanSuite軟件做了修改,我們現(xiàn)在甚至可以離線分揀訂單?!薄按送猓@些移動數(shù)據(jù)終端在未來無需額外增加配置就可以應用無線射頻識別(RFID)技術。”為了使操作更符合人體工程學原理,移動數(shù)據(jù)終端配有一個可拆卸的手柄。
訂單根據(jù)合理、有效的路線分批收集,同時兼顧品牌和部門等因素。Zwijgers解釋說:“下訂單后,它們會根據(jù)商店和運輸方式按順序自動拆分。”然后借助移動數(shù)據(jù)終端,將商品收集到車間的揀選小車上。員工看到圖片,走到相應的位置,掃描相關的貨品,然后會立即看到下一件要分揀的貨品?!比缓蟀咽占降呢浧匪偷竭\輸部門。Van Tilburg將單線訂單和多線訂單區(qū)別開來。單線訂單直接包裝和運輸,而多線訂單首先分揀,并僅在完成整個訂單的情況下裝配和包裝。掃描包裝臺上的貨品時,系統(tǒng)會自動生成正確的裝箱單、退貨單和運輸標簽。
成果:
Zwijgers總結道:“我們現(xiàn)在使用新系統(tǒng)已有一個多月了。盡管時間不長,無法量化所有的好處,但效率已經顯著提高。新方法節(jié)省了大量時間。此外,我們預計錯誤率將下降,因此由于分揀錯誤導致的退貨數(shù)量也隨之減少。這樣就提升了客戶服務水平。”